理念
從機制著手，改變醫療現場。
醫療現場負擔的成因，大多不在個人的努力，而在機制本身。我們把系統與業務流程、資訊的處理方式乃至人才培育視為一個整體的機制，致力於讓現場能夠專注於本職工作。基於這一理念，我們確立了以下三項原則。
三項原則
一、把醫療的時間還給醫療
紀錄、轉抄、表單、協調，這些都不是診療、護理或照護本身。我們透過改變機制來減少這些工作耗費的時間，把時間還給醫療，這是我們一切工作的目的。判斷一項功能的標準不是它聽起來多方便，而是現場的時間是否真的回來了。
二、做成能夠持續運作的形式
上線當天再漂亮、卻無法持續運作的機制，只會增加現場的負擔。我們把「能順暢融入現場流程」「換了負責人也能運作」「能隨使用方式的變化而調整」作為設計的條件。做完不是終點，維護與營運由同一團隊繼續負責。
三、謹慎處理資訊
醫療與健康資訊一旦處理不當，會直接影響人們的生活。從蒐集、保存到分析、提供的每一個環節，我們都以不持有超出所需的資訊為原則，並嚴格依照契約約定與隱私權政策處理。涉及須特別注意的個人資料時，我們會格外謹慎。
推動工作的方式
為了把原則落實到具體工作中，我們依以下四個階段推動，每個階段都與現場的各位共同確認。
- 觀察現場。 確認實際的作業步驟、表單、交接環節和負擔集中之處，與現場共享課題所在。
- 決定範圍。 把最初著手的範圍劃得小一些，並在早期階段提出費用與工期的預估。
- 建構。 以能順暢融入現場流程的方式進行設計，邊驗證邊推動開發與導入。
- 持續使用。 上線後的維護與營運由同一團隊負責，隨使用方式的變化持續調整。必要時再擴展到下一個範圍。