이념
의료 현장을, 구조부터 바꿉니다.
의료 현장에 걸리는 부담의 원인은 대부분 개인의 노력이 아니라 구조 쪽에 있습니다. 우리는 시스템과 업무 흐름, 정보를 다루는 방식, 사람을 키우는 방식까지 하나의 구조로 보고, 현장이 본래의 일에 집중할 수 있는 상태를 만드는 것을 목표로 합니다. 이 이념 아래 다음 세 가지 원칙을 두고 있습니다.
세 가지 원칙
하나, 의료의 시간을 의료에 돌려준다
기록, 전기, 서식, 조정 같은 일은 진료나 간호, 요양 그 자체가 아닙니다. 우리는 이런 일에 드는 시간을 구조 쪽에서 줄여 의료의 시간을 의료에 돌려주는 것을 모든 활동의 목적으로 삼습니다. 편리해 보이는 기능이 아니라, 현장의 시간이 돌아오는지로 판단합니다.
둘, 지속할 수 있는 형태로 만든다
가동 첫날에는 훌륭해 보여도 이어지지 않는 구조는 현장의 부담을 늘립니다. 우리는 현장의 절차에 무리 없이 들어맞을 것, 담당자가 바뀌어도 운영할 수 있을 것, 쓰이는 방식의 변화에 맞춰 고칠 수 있을 것을 설계의 조건으로 삼습니다. 만들고 끝내지 않고, 유지보수와 운영까지 같은 팀이 맡습니다.
셋, 정보를 신중하게 다룬다
의료·건강 정보는 잘못 다루면 사람의 생활에 직접 영향을 미칩니다. 수집, 보관, 분석, 제공의 어느 단계에서도 필요한 범위를 넘어 보유하지 않는 것을 원칙으로 하고, 계약에 정한 조건과 개인정보 처리방침에 따라 엄격하게 다룹니다. 특별히 배려가 필요한 개인정보가 포함된 경우에는 더욱 신중하게 다룹니다.
일을 진행하는 방식
원칙을 실제 일에 녹여 내기 위해 다음 네 단계로 진행합니다. 어느 단계에서든 현장의 여러분과 확인하면서 진행하는 것을 기본으로 합니다.
- 현장을 본다. 실제 절차, 서식, 인수인계, 부담이 몰린 곳을 확인하고 과제가 어디에 있는지 현장과 공유합니다.
- 범위를 정한다. 처음 다룰 범위를 작게 나누고, 비용과 기간의 예상을 이른 단계에서 제시합니다.
- 만든다. 현장의 절차에 무리 없이 들어맞는 형태로 설계하고, 확인하면서 개발과 도입을 진행합니다.
- 계속 쓴다. 도입 후의 유지보수와 운영을 같은 팀이 맡고, 쓰이는 방식의 변화에 맞춰 계속 손질합니다. 필요하면 다음 범위로 넓힙니다.